Politica sulla Privacy

Introduzione

La presente Politica sulla Privacy descrive in modo dettagliato e trasparente le modalità con cui savmiko.eu raccoglie, utilizza, conserva e protegge le informazioni personali fornite dagli utenti durante la navigazione sul nostro sito web e l'utilizzo dei nostri servizi. Rispettiamo la privacy dei nostri visitatori e ci impegniamo a proteggere i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea, il Codice in materia di protezione dei dati personali italiano e tutte le altre normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Il nostro approccio alla privacy si basa sui principi di trasparenza, liceità, correttezza e minimizzazione dei dati. Raccogliamo esclusivamente le informazioni strettamente necessarie per fornire i nostri servizi e per migliorare l'esperienza dell'utente. Questa politica si applica a tutte le informazioni raccolte attraverso il nostro sito web, i moduli di contatto e di ordine, le comunicazioni via email e qualsiasi altra forma di interazione con i nostri servizi.

Dati Personali Raccolti

Quando l'utente interagisce con il nostro sito web, potremmo raccogliere diverse categorie di dati personali. I dati personali raccolti includono nome completo, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione forniti volontariamente attraverso i moduli di ordine o di contatto. Questi dati sono essenziali per processare gli ordini, effettuare le consegne e comunicare con l'utente in merito allo stato dell'ordine, eventuali problematiche o richieste di assistenza.

Raccogliamo anche dati di navigazione in modo automatico, inclusi indirizzo IP del dispositivo utilizzato, tipo e versione del browser web, sistema operativo, fornitore di servizi Internet, pagine visitate sul nostro sito, percorso di navigazione seguito, tempo trascorso su ciascuna pagina, link cliccati, data e ora di ogni visita, sito web di provenienza. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e analizzare il traffico sul sito.

Nel caso di completamento di un ordine, raccogliamo informazioni relative all'acquisto come i prodotti selezionati, la quantità ordinata, le preferenze espresse, il metodo di pagamento scelto, la data e l'ora dell'ordine, l'importo totale della transazione. Tutti i dati raccolti sono strettamente necessari per l'erogazione dei nostri servizi e per adempiere agli obblighi contrattuali e legali.

Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità specifiche e legittime. Le informazioni fornite durante il processo di ordine sono utilizzate per processare e completare gli acquisti, inclusa la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti ordinati. Utilizziamo i dati di contatto per comunicare con l'utente in merito allo stato dell'ordine, fornire assistenza clienti e rispondere a richieste o domande specifiche.

I dati possono essere utilizzati per scopi di marketing, come l'invio di newsletter, promozioni speciali e informazioni su nuovi prodotti, solo previo consenso esplicito dell'utente. L'utente ha sempre il diritto di revocare tale consenso e di annullare l'iscrizione a tali comunicazioni in qualsiasi momento attraverso il link presente in ogni email o contattando direttamente il nostro servizio clienti. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.

Utilizziamo i dati di navigazione per migliorare la funzionalità del sito web, analizzare le tendenze di utilizzo, personalizzare l'esperienza utente e garantire la sicurezza del sito. Questi dati aggregati e anonimi possono essere utilizzati per scopi statistici e di analisi senza identificare individualmente gli utenti. La base giuridica per questo trattamento è il nostro legittimo interesse a migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.

Condivisione dei Dati

Teniamo alla riservatezza dei dati personali dei nostri utenti e non vendiamo, affittiamo, cediamo o scambiamo in alcun modo i dati personali con terze parti per scopi commerciali o di marketing non correlati ai nostri servizi. Tuttavia, per fornire i servizi richiesti e gestire efficacemente il nostro business, potrebbe essere necessario condividere alcuni dati personali con categorie specifiche di soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento.

Per consegnare i prodotti ordinati all'indirizzo indicato dall'utente, condividiamo i dati necessari alla spedizione (nome, cognome, indirizzo completo di consegna, numero di telefono) con le società di corriere espresso da noi incaricate. Questi soggetti sono contrattualmente obbligati a utilizzare i dati esclusivamente per le finalità di consegna, a trattarli in modo confidenziale e sicuro, e a non conservarli per periodi superiori a quelli strettamente necessari.

Ci avvaliamo di fornitori terzi per l'hosting del sito web, la gestione dei server, i servizi di posta elettronica, i sistemi di gestione degli ordini e altre infrastrutture tecnologiche essenziali per il funzionamento del nostro business. Questi fornitori possono avere accesso ai dati personali nella misura strettamente necessaria per svolgere le loro funzioni, ma sono contrattualmente vincolati a utilizzare i dati solo secondo le nostre istruzioni e ad implementare adeguate misure di sicurezza.

Potremmo essere tenuti a divulgare dati personali alle autorità pubbliche, agli organi di polizia, all'autorità giudiziaria o ad altre istituzioni governative quando richiesto dalla legge, in risposta a procedimenti legali validi, per far valere i nostri diritti legali, per prevenire frodi o attività illegali, per proteggere la sicurezza fisica delle persone. In tali circostanze, condivideremo solo le informazioni strettamente necessarie.

Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei dati personali è una priorità assoluta per savmiko.eu. Implementiamo misure di sicurezza tecniche, organizzative e procedurali appropriate e aggiornate per proteggere i dati personali contro la distruzione accidentale o illecita, la perdita, l'alterazione, la divulgazione o l'accesso non autorizzato, e contro qualsiasi altra forma di trattamento illecito. Il nostro approccio alla sicurezza si basa su più livelli di protezione e include diverse misure fondamentali.

Utilizziamo protocolli di crittografia SSL/TLS (Secure Socket Layer/Transport Layer Security) per proteggere tutte le trasmissioni di dati sensibili tra il browser dell'utente e i nostri server. Questo garantisce che le informazioni personali, inclusi i dati di contatto e le informazioni sugli ordini, siano trasmesse in modo sicuro e non possano essere intercettate o lette da terzi non autorizzati durante il transito su Internet. È possibile verificare la presenza della connessione sicura controllando che l'URL del sito inizi con https e che sia presente l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser.

L'accesso ai sistemi contenenti dati personali è rigorosamente limitato ai soli membri del personale autorizzato che hanno effettiva necessità di accedere a tali dati per svolgere le loro funzioni lavorative. Utilizziamo sistemi di autenticazione forte, incluse password complesse che devono essere cambiate regolarmente, e implementiamo il principio del minimo privilegio, garantendo che ogni utente abbia accesso solo ai dati e alle funzionalità strettamente necessarie per il proprio ruolo.

Tutti i membri del nostro team che hanno accesso ai dati personali ricevono formazione regolare e approfondita sulle best practice di protezione dei dati, sui principi del GDPR, sulle nostre politiche interne di sicurezza e privacy, e sulle loro responsabilità individuali nella gestione delle informazioni sensibili. Ogni membro del personale è tenuto al rispetto della riservatezza e a firmare accordi di non divulgazione che li vincolano anche dopo la cessazione del rapporto di lavoro.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, a meno che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione si basano sulla natura dei dati, sulle finalità del trattamento, sugli obblighi legali applicabili e sulla necessità di conservare i dati per scopi di difesa legale.

I dati relativi agli ordini, alle transazioni e alle fatture vengono conservati per un periodo di dieci anni dalla data di conclusione della transazione, in conformità con gli obblighi previsti dalla normativa fiscale e contabile italiana. Questo periodo è necessario per adempiere agli obblighi di conservazione delle scritture contabili e dei documenti fiscali rilevanti ai fini delle imposte dirette e indirette. Al termine di questo periodo, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi in modo irreversibile.

I dati raccolti per finalità di marketing diretto vengono conservati fino a quando l'utente non revoca il proprio consenso o richiede esplicitamente la cancellazione dei propri dati. In ogni caso, procediamo periodicamente a una verifica dell'attualità del consenso. Gli utenti che non interagiscono con le nostre comunicazioni per un periodo prolungato vengono rimossi dalle liste di marketing. I dati di navigazione raccolti tramite cookie tecnici e analitici vengono generalmente conservati per periodi più brevi.

I Tuoi Diritti

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), ogni utente gode di una serie di diritti specifici in relazione ai propri dati personali. Ci impegniamo a facilitare l'esercizio di questi diritti e a rispondere a tutte le richieste in modo tempestivo, completo e trasparente. È importante che l'utente sia consapevole di questi diritti e sappia come esercitarli.

Hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo, richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti, e richiedere la cancellazione dei dati in determinate circostanze (diritto all'oblio). Puoi inoltre opporsi al trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing diretto in qualsiasi momento. Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate situazioni e di ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (portabilità dei dati).

Hai inoltre il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca. Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti forniti alla fine di questa politica. Risponderemo a tutte le richieste entro i termini previsti dalla legge, generalmente entro un mese dalla ricezione.

Hai inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la Protezione dei Dati Personali, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative vigenti. Puoi contattare il Garante attraverso il sito web ufficiale o presso gli uffici di Roma e Milano. Ti invitiamo tuttavia a contattarci prima di rivolgerti all'autorità, in modo che possiamo cercare di risolvere eventuali problemi o preoccupazioni direttamente.

Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche di gestione dei dati, modifiche legislative o per altri motivi operativi. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata agli utenti attraverso un avviso sul nostro sito web o via email agli indirizzi forniti. La versione aggiornata della politica sarà sempre disponibile sul nostro sito web con indicazione della data di ultima modifica.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati su come proteggiamo le informazioni personali. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata. Se non si è d'accordo con le modifiche, si prega di non utilizzare il sito e di contattarci per richiedere la cancellazione dei propri dati.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o dubbio riguardante questa Politica sulla Privacy o il trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro un mese dalla ricezione. In casi particolarmente complessi, potremmo aver bisogno di ulteriori due mesi, nel qual caso vi informeremo del ritardo e dei motivi.